Понятно о ваших данных.

Когда вы работаете на этом устройстве

Когда вы работаете без аккаунта, ответы сохраняются в этом браузере на этом устройстве. Здесь вы можете вернуться к своему черновику.

Любой, у кого есть доступ к этому браузеру, может прочитать ответы. Очистка данных браузера, приватный режим или потеря устройства могут привести к потере черновиков.

Когда вы используете аккаунт

Аккаунт сохраняет анкеты на сервере, чтобы вы могли продолжить работу на другом устройстве. Исключение - несколько ответов: они остаются на том устройстве, где вы их дали, как объясняет следующий раздел. На сервере также хранятся данные аккаунта и записи сеансов входа.

Письма для подтверждения адреса и сброса пароля мы отправляем через сервис отправки электронной почты, который получает ваш адрес электронной почты и само письмо.

Вы выбираете, какие уже созданные локальные черновики сохранить в аккаунте. Новые анкеты, созданные после входа, сохраняются в нём автоматически.

В браузере также остаётся рабочая копия. Выход из аккаунта её не удаляет.

Шифрование и защита аккаунта

HTTPS шифрует данные при передаче между вашим браузером и Pencilstep. Серверные данные хранятся на зашифрованных дисках.

Пароли защищены односторонним хешированием. Доступ к сохранённым анкетам проверяется по вашему аккаунту.

Как обрабатываются ответы в аккаунте

Pencilstep автоматически сохраняет и загружает ответы из аккаунта, чтобы вы могли продолжить работу на другом устройстве. Уполномоченные администраторы сервера могут читать сохранённые ответы. Среди них никогда нет ответов, которые остаются на вашем устройстве: мы их не получаем.

Хранение и удаление анкет

Локальные черновики хранятся в браузере, пока вы их не удалите или его данные не будут очищены. Чтобы восстановить удалённый черновик, нажмите «Отменить» в уведомлении. Отмена станет недоступна, если вы закроете уведомление, удалите другую анкету, обновите страницу или закроете вкладку.

После удаления анкета аккаунта хранится в разделе удалённых 30 дней. В течение этого срока её можно восстановить или окончательно удалить раньше. Через 30 дней следующая очистка сервера удалит её из рабочей базы данных.

Резервные копии сервера

Резервные копии сервера помогают восстановить сохранённую информацию. После каждого успешного ежедневного резервного копирования удаляются копии, созданные 14 или более дней назад.

Удалённая информация может оставаться в старых резервных копиях до этой очистки. Если ежедневное резервное копирование завершается с ошибкой, очистка откладывается.

Файлы cookie, записи об использовании и технические данные

Хранилище браузера сохраняет ваши черновики и настройки, а файлы cookie помогают оставаться в аккаунте. На этих публичных страницах оно также хранит отметку о том, что вы закрыли предложение прочитать страницу на русском или выбрали английский или русский язык вверху страницы, чтобы предложение больше не показывалось; эта отметка остаётся в браузере и никуда не отправляется. Pencilstep не использует рекламные трекеры и аналитические файлы cookie.

Чтобы понимать, какие части Pencilstep работают хорошо, а какие нужно улучшить, Pencilstep записывает, как используются его страницы и приложение: какие страницы и экраны открываются (для руководства или новости - только то, что такая страница была открыта, но не какая именно; для экрана «Ваш путь к визе» - только то, что он был открыт, но ничего из того, что на нём показано), какие действия выполняются - например, создание черновика, открытие справки или копирование значения, и чем закончились некоторые из них: например, вход не удался, запрошен сброс пароля или черновик не удалось сохранить. Введённые данные и текст ответа сервера не записываются. Для неудачных запросов сохраняется только общая категория: отказ, ограничение частоты запросов или недоступность сервиса. В каждой записи указаны язык интерфейса и размер экрана: телефон, планшет или компьютер. В начале каждого посещения также отмечается, откуда вы перешли (тип сайта, например поисковая система, или место, где поделились ссылкой на Pencilstep, например Telegram или электронная почта, а для ссылки с метками Pencilstep - общий тип канала, кампании и материала, которыми она помечена, например «мессенджер», «запуск» или «видео»), а также была ли на этом устройстве уже какая-либо анкета. Ваши ответы в записи никогда не попадают.

Каждому посещению присваивается случайный код, чтобы шаги одного посещения можно было увидеть вместе. Код не сохраняется ни в файлах cookie, ни в хранилище браузера: он есть только в памяти открытой страницы, пока её не обновят или не закроют; а когда вы в той же вкладке переходите по ссылке с одной из этих публичных страниц на другую или в приложение, ссылка один раз передаёт код, и следующая страница убирает его из адреса; у другой вкладки свой код; а если 30 минут подряд ничего не записывается, следующая запись начинает новое посещение с новым кодом. Если ссылка всё же содержит код - например, её скопировали до того, как страница убрала код из адреса, записи всех, кто откроет эту ссылку, будут объединены в одно посещение, и на публичных страницах, и в приложении; никто из них ничего не увидит о других. Аналитический сервер Pencilstep хранит код вместе с записями этого посещения и удаляет их вместе. Код создаётся случайно, а не на основе вашего IP-адреса, и никогда не связывается с вашим аккаунтом или вашими анкетами.

Чтобы приблизительно определить страну, регион и город, из которых вы подключаетесь, вместе с записями на аналитический сервер Pencilstep передаётся ваш IP-адрес. Сервер находит его в базе геолокации и сохраняет только результат, а сам IP-адрес не хранит. Адрес также используется при вычислении идентификатора, под которым сервер объединяет записи одного посещения, но и там не сохраняется. При использовании VPN или прокси местоположение может определяться неверно. Если отключить запись ниже, IP-адрес также перестанет передаваться на аналитический сервер.

Записи хранятся на серверах, которыми управляет Pencilstep, никому не передаются и удаляются через 25 месяцев; в резервных копиях они могут храниться ещё около двух недель. Ниже можно отключить запись для этого браузера.

При запросах к сервису передаются технические данные, например IP-адрес и сведения о браузере. Записи об аккаунтах и работе сервиса помогают обеспечивать вход, надёжность и защиту от злоупотреблений.

Отдельно от записей об использовании, на этих публичных страницах (но не в приложении) Pencilstep подсчитывает посещения с помощью Cloudflare Web Analytics. Ваш браузер загружает скрипт этого сервиса с серверов Cloudflare, американской компании, и сообщает Cloudflare, какую страницу вы открыли, с какого сайта вы на неё перешли и как быстро она загрузилась. Как и при любом запросе, Cloudflare получает ваш IP-адрес и сведения о браузере. По заявлению Cloudflare, для этого не используются ни файлы cookie, ни хранилище браузера, а для своей статистики Cloudflare не составляет «цифровой отпечаток» посетителей. Если отключить запись ниже, это тоже прекратится - начиная со следующей открытой страницы.

Ваш выбор

Выбирайте хранение на устройстве или в аккаунте, решайте, какие уже созданные черновики сохранить в аккаунте, и удаляйте анкеты, когда это нужно. Вы также можете отключить записи об использовании для этого браузера в разделе выше или очистить данные сайта в браузере.

Для конфиденциальной информации используйте своё устройство. Прежде чем вводить данные другого человека, получите его разрешение.

Об этом уведомлении

Это уведомление описывает текущую версию Pencilstep и будет обновляться по мере развития сервиса. Сервисом Pencilstep управляет компания BLUEPRINT SQUARE LTD, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (номер компании 10113072), с зарегистрированным офисом по адресу PO Box 4385, 10113072 - Companies House Default Address, Cardiff, CF14 8LH. С вопросами о конфиденциальности пишите на privacy@pencilstep.com.